Terms of service
אנו מודים לך על בחירתך לרכוש מוצרים באתר www.mateisrael.com להלן ”האתר“.
האתר הינו חנות וירטואלית המעניק שירות רכישה ,online שרות ויעוץ לקהל לקוחות ברשת האינטרנט. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לגברים ונשים כאחד. תקנון האתר חל על כל המשתמשים באתר .
תקנון זה מהווה הסכם משפטי בין המשתמש לאתר , בעת שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה אנו רואים זאת כהסכמה של הלקוח לתנאי התקנון ופרטיו וקבלת התנאים בו וכי לא תהא ללקוח או למי מטעמו כל טענה , תביעה כנגד החברה , האתר ,וההנהלה מלבד טענות הקשורות להתחייבות החברה בהתאם לכללים ותקנון החברה. תקנון האתר ותנאי השימוש נתונים לשינוי בכל עת לפי שיקול החברה, האתר רשאי לשנות את התקנון בכל עת, מכל סיבה שהיא ולבצע כל שינוי בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי וזאת מבלי שיש על האתר כל חובה להודיע זאת לך. נדרש לקרוא את התקנון באתר לפני הרכישה על מנת לבדוק אם נעשו שינויים בתקנון. כל תוכן באתר לרבות וללא הגבלה: הטקסט, קוד המקור, התוכנות, הסקריפטים, הגרפיקה, התמונות, הצלילים, הסרטונים וכל מאפיין אחר של התוכן ו/או השירותים ו/או היישומים באתר הם בבעלות האתר והאתר שומר על מלוא זכויותיו בהם לרבות ומבלי להגביל זכויות היוצרים. האתר רשאי לערוך שינויים מכל סוג ומין בצורתו ותכניו, לצורך שיפור השירות המוענק ללקוחותיו או לכל מטרה אחרת וזאת ללא הודעה מראש. במידה של הפרת תנאי שימוש אלו ו/או מדיניות הפרטיות יהיה על המשתמש לשפות את האתר, עובדיו, מנהליו ו/או מי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט .
הפעולות של המשתמש באתר:
1- שימוש באתר / רכישה מותרת רק מעל לגיל 18 ובעל כשירות משפטית, השימוש מתחת לגיל 18 הינה רק בליווי בוגר מעל גיל 18 כאשר הבוגר נחשב כמשתמש באתר.
2- האתר אינו יכול לוודא את זהותם של המשתמש, לרבות גילו, כשירותו המשפטית ארץ מגוריו ופרטים נוספים.
3- בביצוע פעולת באתר קנייה / ייעוץ / וכדומה הנך מתחייב שכל המידע שנמסר אמין ואמיתי.
4-המשתמש מתחייב לא לבצע כל פעולה שתפגע באתר או מפעיליו או מי מטעמו הכוללים :
4.1 לפרוץ לאתר או לבצע שינויים באתר
4.2 להימנע מפעולות הפרת תקנון
4.3 להשתמש , להעתיק , לשכפל , למכור , להציג את תוכן האתר ללא אישור החברה.
4.4 לסחור בגישה לתוכן האתר אלה רק באישור בכתב.
4.5 להשתמש בשם האתר בפרסום שיש בו לשון הרע.
4.6 לפרסם את שם האתר או מוצריו ללא אישור החברה ביצוע אחד מפעולות אלה יהווה הפרת תקנון ויאפשר לאתר לחסום אותך מלהשתמש בו וזאת מבלי לגרוע מכל אמצעי אחר העומד לרשות האתר לאכיפת תקנון זה.
רכישת מוצרים:
1- החברה רשאית לבצע שינוי בדפי המוצר מעת לעת, לשנות ולהוריד פריטים שאזלו במלאי ובנוסף לשנות מחיר מוצר לפי שיקול דעתה ובהתאם לעלויות המשתנות.
2- התמונות באתר הם להמחשה בלבד ותיתכן סטיה קלה בעקבות שינוי אריזות ע"י היצרן ו/או מוצרים עשויים בעבודת יד.
3- החברה מתחייבת לספק אחריות על המוצר עד שבועיים מרגע הרכישה ובתנאי לשימוש סביר וכפי שהונחה לפי התוכן המצוי בדפי המדיה ובאתר, במידה והמוצר נפגם, לדוגמא אך לא רק, דליפה, החברה תחליף או תתקן את המוצר לפי שיקול דעתה.
4- הנתונים אשר מפורטים באתר על המוצרים הינם כפי שנמסרו לאתר ע"י החברות המשווקות את המוצרים/יצרן,
אין לראות בנתונים המופיעים באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית.
5- האתר ו/או מי מטעמו לא יהא אחראי ולא ישא בכל נזק, בין ישיר ובין עקיף, אשר ייגרם למשתמש ו/או לצד ג` כלשהו כתוצאה משימוש במוצר הנמכר באתר ו/או שימוש באתר ו/או רכישה באמצעות האתר ו/או מהסתמכות על כל מידע ו/או נתון המופיע באתר.
ביצוע הזמנה :
1- ביצוע רכישה באתר יתבצע ע"י המשתמש באמצעות טופס הזמנה ומילוי כל הפרטים המתבקשים. (על המשתמש להקפיד במסירת פרטים מדויקים , העברת נתונים כוזבים כולל פרטים אישיים ופרטי חברות אשראי הינה עבירה פלילית)
2- רשאי לרכוש באתר כל אדם שמלאו לו 16 שנים, שלו חשבון בנק ואמצעי תשלום/או חשבון PAYPAL וכתובת למשלוח המוצר מאפשרת שליחה.
3- במידה וחברת האשראי / PAYPAL לא תאשר עסקה, תשלח הודעה למשתמש.
4- במידה ובוצעה עסקה והמוצר אינו במלאי רשאית החברה להודיע על ביטול העסקה. החברה מעדכנת את האתר, המלאי הקיים והמחירים מעת לעת ובהתאם לצורך, אך ייתכן כי המלאי אזל במקביל להזמנת הלקוח באתר ובמקרה שכזה, אנו מתחייבים לזכות את הלקוח מיידית. ובמקרה זה לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי האתר או מי מטעמו. במידה והמשתמש הזמין כמות ממוצר אשר רק חלקה קיים במלאי, יבוצע זיכוי ו/או אספקה בהתאם לתיאום מול המשתמש.
5- פרטי ההזמנה שמורים במאגרי המידע של החברה כמו כן ימסרו ללקוח טיפול בהזמנה ושליחת דואר אלקטרוני עד 48 שעות מעת ביצוע ההזמנה, במידה הרוכש אינו קיבל מענה מתבקש ליצור קשר טלפוני ו/או במייל לאישור ההזמנה.
1- תנאי אספקת המשלוח והמחירים חלים רק על שליחה בגבולות ישראל במידה וכתובת אספקת המוצר יוצאת מגבולות ישראל האתר שומר לעצמו לפי שיקול דעתו שרות , זמני אספקה , ועלות משלוח.
2- האתר ישלח את ההזמנה עד 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה. במידת האפשר תשלח ההזמנה מהר יותר. ולכל המאוחר עד 10 ימי עסקים מרגע קבלת מספר המשלוח.
3- שליח עד הבית עד 72 שעות מרגע קבלת מספר מעקב, לא כולל ימי שישי ושבת.
איסוף עצמי מהמחסן בקרן היסוד 72 קריית ביאליק, בשעות הפעילות ורק לאחר קבלת אישור התשלום מחברת האשראי / PAYPAL ובתיאום טלפוני.
4- האתר אינו אחראי על עיכובים במשלוח שאינו בשליטתו ואינו אחראי למחדלים של חברת
המשלוחים, בכל אופן יוחלו פיצויים לפי שיקול ע"פ מדיניות.
5- דמי משלוח אינם כלולים בעלות המוצר המוצג באתר והם יתווספו לעלות הרכישה הסופית של סל הקניות. הרוכש יוכל לבחור בין איסוף עצמי ללא עלות, משלוח באיסור הקריות בעלות 15₪, משלוח סטנדרט בעלות של 30₪ ובין משלוח מהיר עד הבית בסכום של 70₪.
1- הרוכש רשאי לבטל עסקה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981
2- ביטול עסקה ניתן לבצע עד 14 ימים מיום הרכישה בתנאי שהמוצר ארוז באריזתו המקורית ולא בוצע במוצר כל שימוש ראשוני.
3- עלות החזרת המוצר הינו על חשבון הרוכש, שכן המוצרים נשלחים באמצעות חברת שליחויות חיצונית. יש אפשרות להחזיר את המוצרים ללא עלות משלוח לחנות בקריית ביאליק ברחוב קרן היסוד 72 , וזאת לאחר תיאום טלפוני. במידה והרוכש מסרב לקבל את המשלוח או מחליט להחזיר לשליח יחוייב הרוכש על משלוח נוסף וזה יקוזז מגובה ההחזר.
4- במידה ותבוטל עסקה תוחזר מלוא עלות המוצר בניכוי דמי ביטול כחוק, שיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. כספו של הרוכש יושב לו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי הביטול. האתר ימסור לצרכן העתק מהודעת ביטול החיוב.
5- בעת ביטול עסקה עקב פגם, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה על ידי האתר, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר לחנות האתר על חשבון האתר.
6- החלפת פריט בפריט אחר שווה ערך/תיקון המוצר במידה אם פגום יבוצע עפ"י שיקול האתר ובתיאום איתה.
7- הזיכוי יתבצע טלפונית מול הלקוח. החזר החיוב יתבצע לפי אופן התשלום , כרטיס אשראי /PAYPAL החיוב יבוטל בהתאם למדיניות חברת האשראי/ PAYPAL, במידה ושולם במזומן-יוחזר במזומן או בצ`ק מזומן, תוך 7 ימי עסקים (לא כולל שבתות וחגים).